Política de Troca e Devolução

Troca e Devolução

Nosso objetivo é que você tenha uma excelente experiência ao comprar na nossa Loja, contudo, se ao receber seu produto, você não ficou satisfeito com ele ou não serviu, oferecemos a possibilidade de troca do produto.

 

Devolução:

O direito de arrependimento do consumidor de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor pode ser exercido no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A peça devolvida deverá estar intacta, ou seja, com etiqueta original, não pode ter sido utilizada, sem manchas, odores e sem alterações realizadas pelo cliente.

A desistência da compra deverá ser informada no e-mail comercial@msariojeans.com.br

Troca do Produto:

Em caso de produto recebido com defeito, desacordo com o pedido realizado ou você não ficou satisfeito com o tamanho, você poderá optar pela troca do produto. Com o prazo para troca de 7 dias a partir da data de recebimento do produto (compra on-line).

A encomenda deve ser verificada em sua totalidade e você terá o prazo de 48 horas úteis para informar o ocorrido através do e-mail comercial@msariojeans.com.br

Assim que o produto for recebido pela Msario Jeans, o cliente receberá um cupom no valor da mercadoria a ser trocada. Com este cupom o cliente poderá realizar uma nova compra podendo inclusive escolher outro modelo e/ou tamanho.

Segundo o código de defesa do consumidor, é de responsabilidade da empresa arcar com os custos de transporte das trocas decorrentes de defeito do produto. Nas trocas solicitadas por questão de tamanho e/ou cor, é de responsabilidade do cliente arcar com os custos de transporte.

 
Reembolso de valores: 
 
  1. O reembolso de valores está disponível apenas para o caso de estorno decorrente de devolução.
  2. O reembolso dos valores independente da forma de pagamento será feito via deposito bancário na conta do comprador, jamais de terceiros, teremos um prazo de até 10 dias após a chegada da mercadoria para devolução dos valores.
  3. Caso o comprador não possua conta corrente, deverá entrar em contato com o canal de atendimento ao cliente, que informará ao cliente como proceder.
  4. Os valores referentes a frete, anteriormente pagos pelo cliente, NÃO serão reembolsados.

 

Nós trabalhamos para que você, nosso cliente, tenha sempre uma boa experiência ao comprar conosco, por isso, oferecemos imagens com as medidas das roupas e também contatos para tirar dúvidas para lhe ajudar a escolher o tamanho ideal de sua peça.

 

Recomendações:

  1. Aconselhamos que no ato de recebimento do produto, o cliente verifique sua compra: embalagem aberta ou avariada, produto com defeito ou em desacordo com o solicitado;
  2. Se identificado, algum dos defeitos acima, não deve ser retirado as etiquetas nem descartado as embalagens;
  3. Você deverá notificar por e-mail comercial@msariojeans.com.br o ocorrido;
  4. A mercadoria deve ser devolvida pelos Correios utilizando o formato PAC;
  5. Devolver o produto na embalagem original com etiquetas;
  6. O cliente deve enviar o pedido de compra com o produto a ser devolvido.

 

Endereço para trocas e devoluções:

Msario Jeans

Rua do Bosque, qd 01 lt 49, Residencial Recanto do bosque

Goiânia - GO

CEP: 74474-303

(62) 99154-0516

Sobre a loja

Loja de fabrica, que produz moda masculina e feminina em jeans, nosso diferencial e que produzimos o nosso produto com isso conseguimos aliar qualidade e um preço justo ao nosso cliente.

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